Intern KI-assistent på jobb
Vestland fylkeskommune har utviklet Mimir, en intern KI-assistent for ansatte. Mimir brukes på jobb, og viser hvordan offentlig sektor kan bruke generativ KI ansvarlig.
Utfordring
Vestland fylkeskommune trengte å effektivisere arbeidet og øke kvaliteten for ansatte ved hjelp av KI. Samtidig måtte løsningen følge GDPR og interne sikkerhetskrav, gi forutsigbar behandling av personopplysninger om ansatte og være enkel å bruke for ansatte med ulik digital kompetanse.
Løsning
Etter å ha testet Microsoft Copilot for M365 i en pilot konkluderte fylkeskommunen med at en egenutviklet løsning ga bedre kontroll.
De utviklet Mimir, en konversasjonsbasert KI-assistent. De la all databehandling i fylkeskommunens egen skyplattform for å sikre kontroll over data og personvern. Løsningen ble bygget på .NET og Semantic Kernel, med språkmodeller via Azure AI Foundry. Arkitekturen ble laget modul- og plugin-basert, slik at nye datakilder kan legges til uten å endre kjernen. Tilgangsstyring, brannmur og innholdsfiltrering ble etablert for sikker drift. Løsningen ble avgrenset slik at Mimir ikke fikk tilgang til ansattes personlige e-poster, filer eller kalendere. Den skulle heller ikke brukes til behandling av personopplysninger. Mimir ble utviklet i tett dialog med personvernrådgiver og juridisk seksjon. Bruken er godt forankret i interne retningslinjer og KI-policy.
Resultat
Mimir er tatt i bruk internt. Ansatte får raskere tilgang til informasjon, støtte i tidkrevende oppgaver, og en løsning som er enkel å ta i bruk i arbeidshverdagen. På organisasjonsnivå har løsningen gitt bedre kostnadskontroll enn kommersielle KI-løsninger. Det har også gitt økt intern kompetanse på KI og hvordan det kan brukes ansvarlig.
Dette lærte vi
Ansvarlig KI krever tett samarbeid mellom IT, juridisk, personvern og fagmiljø.
Pilotering med tydelige mål og stoppunkter gir bedre beslutningsgrunnlag enn rask utrulling.
Egenutviklede løsninger kan gi bedre kontroll og lavere risiko i offentlig sektor.
Brukervennlighet og tydelige rammer er avgjørende for å hente ut gevinstene.
Ikke alle oppgaver egner seg for KI. Tydelige føringer er nødvendig for å bygge tillit blant ansatte.
Veien videre
Mimir skal kobles til flere interne datakilder over tid. Superbrukere skal også kunne lage egne versjoner av assistenten, tilpasset behovene i sin avdeling. Plugin- og modularkitekturen videreutvikles, og fylkeskommunen jobber med kompetanseheving og erfaringsdeling internt og med andre offentlige aktører. Løsningen har overføringsverdi til andre kommuner og fylkeskommuner som ønsker ansvarlig og kontrollert bruk av KI.