5. Drifte og forvalte
Om drift og forvaltning
Implementering er ikke en én gangs hendelse, men en kontinuerlig prosess. Teknologien endres, og virksomhetens behov endres. En god forvaltningssyklus sikrer at KI-løsningene forblir relevante, sikre og effektive.
Sørg for å ha god oversikt over hvilken type KI dere bruker i virksomheten. Denne oversikten må oppdateres jevnlig, slik at dere vet hvilke KI-systemer som er i bruk, hvem som bruker dem, og til hvilke formål. Det er lurt at det er én enhet eller en person som har ansvaret for å oppdatere denne oversikten.
Det er viktig å jevnlig sjekke at systemet virker som det skal. Vurder om systemet gir den ønskede effekten. Man anskaffet systemet for å dekke et behov eller løse et problem. Får man løst problemet eller er behovet dekket?
KI har en livssyklus og skal virke i en gitt kontekst. Hvis teknologien eller konteksten endres, så må virksomheten vurdere om den skal fortsette å bruke KI-systemet som det er, eller om den skal oppdatere systemet eller endre bruksområdet. Det er like viktig at dere har gode rutiner for å slutte å bruke et KI-system som å starte å bruke det.
Lær av feil
Denne teknologien, og endringene i arbeidsprossene som ofte følger med, er ny for alle og det er viktig at virksomheten skaper rom for å dele erfaringer. Hva fungerer godt? Hva virker dårlig? Del feil som er gjort, problemer man har støtt på, og hvordan det blir løst. Raushet og nysgjerrighet er to viktige egenskaper hos ledere i virksomheter som bruker KI.
Feil vil skje. Det viktigste er at de fanges opp, håndteres på en god måte og at både ansatte og ledere lærer av dem. Det er viktig å håndtere feil på en systematisk, lærende og vennlig måte. Det gjør det lettere å melde om feil, tabber og problemer. Denne informasjonen er en gavepakke til virksomheten, som kan justere opplæring, styringssystem og lignende for å unngå at lignende feil og tabber skjer igjen.
Obs
Oppdater retningslinjer og kompetansemoduler løpende. Nye medarbeidere må få nødvendig opplæring, og eksisterende brukere må holdes orientert når systemer eller retningslinjer endres.
Vi kommer til å oppdatere denne veilederen. Har du innspill? Ta kontakt med oss på post@kin.norge.no.